DEBILIDADES
• Uso de herramientas (prospectivas o estratégicas) para fundamentar decisiones.
• Disponibilidad y respaldo de servicios tecnológicos e información
• Desarrollos tecnológicos
• Nivel de rotación del personal
• Habilidad para atraer y retener personal idóneo
• Infraestructura
• Instrumentos para medir la satisfacción del cliente
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FORTALEZAS
• Liderazgo estratégico
• Trabajo en equipo
• Sistemas de control y evaluación
• Uso de planes estratégicos, análisis estratégico
• Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes
• Orientación organizacional
• Alianzas estratégicas con otras Entidades
• Imagen Corporativa
• Nivel de tecnología utilizado en los servicios institucionales
• Competencias (duras y blandas) del personal
• Nivel de compromiso con la gestión
• Evaluación de desempeño
• Oferta institucional (portafolio)
• Caracterización de grupos de valor y grupos de interés
• Sistemas de Gestión (SIGA; MIPG; MECI; SGC; SGA; SGSST; SGSI; SGE)
• Comunicación con Grupos de Valor / Grupos de Interés
• Inversión en investigación y desarrollo para nuevos productos o servicios
• Generación, preservación, uso y transferencia del conocimiento
• Servicio a la empresa
• Presupuesto y recursos de inversión
• Recursos de inversión
• Capacidad instalada
• Canales de comunicación utilizados y su efectividad
• Flujo de información necesaria para el desarrollo de operaciones
• Caracterización y documentación de procesos, e interacción entre proces
• Confidencialidad y legalidad de la información, protección e integridad de datos
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